سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ٣ أيام تالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور ثلاثة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
*لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن فيديو أو تصميم خاص أو ملف رقمي حسب الطلب.
3- إذا كان المنتج عبارة عن منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
*ملاحظة هامة:
في حال طباعة قصة الأطفال (حسب الطلب)، يتم تسديد الرسوم كاملة ولايمكن إعادة المنتج أو استبداله أو استرجاع المبلغ إلا إذا كان هناك تلف أو خطأ من متجرنا.
الملفات الجاهزة للطباعة PDF:
لايمكن استرداد قيمة الملفات الرقمية بعد ارسالها للعميل.
شكراً لتفهمكم،